Hilfe und Kontakt

Laden Sie die App FixAll herunter, melden Sie sich mit WhatsApp an und wählen Sie einen Service. Beschreiben Sie Ihr Anliegen (gern mit Fotos), geben Sie die Adresse und ihr Gebiet an, dann einen Tag und ein Zeitfenster. Die Anfrage geht an verfügbare, geprüfte Fachleute – Sie werden benachrichtigt, sobald jemand annimmt.

Ohne Passwort: Tippen Sie auf „Mit WhatsApp fortfahren“ und senden Sie die vorbereitete Nachricht. Die App meldet Sie automatisch an. Ihre bestätigte WhatsApp-Nummer ist die Kennung Ihres Kontos.

Die Anfrage geht an geprüfte Fachleute, die Ihr Gebiet abdecken und zum gewählten Zeitpunkt frei sind. Bei einem Termin in einigen Tagen läuft die Suche automatisch weiter, bis kurz vor dem geplanten Zeitpunkt.

Sie können in der App stornieren, solange die Fachkraft nicht unterwegs ist. Für eine andere Uhrzeit stornieren Sie und stellen eine neue Anfrage oder schlagen sie der Fachkraft im Chat des Auftrags vor.

Jeder Service zeigt seinen Preis: Festpreis, Stundensatz oder geschätzte Spanne. Der Endbetrag hängt von der tatsächlich geleisteten Arbeit ab: Die Fachkraft gibt ihn am Ende an, und Sie sehen ihn in der App, bevor Sie bestätigen.

Sie bezahlen die Fachkraft direkt nach der Arbeit in bar. In der App wird keine Bankkarte verlangt.

Nein. Herunterladen und Nutzen von FixAll ist für Kunden kostenlos: Sie zahlen nur die erbrachte Leistung.

Installieren Sie die App FixAll Pro, melden Sie sich mit WhatsApp an, geben Sie Ihre Gewerke, Gebiete und Arbeitszeiten an und senden Sie Ihre Unterlagen. Unser Team prüft Ihr Profil vor den ersten Angeboten.

Ein Ausweisdokument, ein Wohnsitznachweis und ein Führungszeugnis sowie die Unterlagen, die für bestimmte Gewerke vorgeschrieben sind. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite „Fachkraft werden“.

Anfragen in Ihren Gebieten und Zeitfenstern erscheinen unter Angebote: Service, Gebiet, Uhrzeit und Schätzung. Wer zuerst annimmt, erhält den Auftrag; die genaue Adresse und der Vorname des Kunden werden erst danach angezeigt.

Die Anmeldung ist kostenlos. Auf den Betrag der über die Plattform erledigten Aufträge fällt eine Provision von 15 % an; Einnahmen und Provisionen sehen Sie im Bereich Einnahmen.

Nur die Fachkraft, die Ihren Auftrag übernimmt, sieht Ihren Vornamen und die Einsatzadresse – und nur für diesen Auftrag. Telefonnummern und E-Mail-Adressen im Chat werden automatisch ausgeblendet: Die Kommunikation bleibt in der App.

Im Bereich Konto (Kunden-App) oder Einstellungen (Fachkraft-App). Die Telefonnummer ist die bei der Anmeldung bestätigte und kann nicht manuell ersetzt werden.

Über Konto › Konto löschen oder per E-Mail an contact@elkconsultingltd.com. Wir löschen oder anonymisieren Ihre Daten, außer denen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (Buchhaltung, offene Streitfälle).

Die Website speichert nur Ihre Sprachwahl. Cookies zur Reichweitenmessung werden nur mit Ihrer Zustimmung aktiviert, und Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookies“ unten auf der Seite ändern.

Vor dem ersten Auftrag prüft unser Team die Identität jeder Fachkraft und die für ihr Gewerk erforderlichen Unterlagen. Ablaufende Dokumente müssen erneuert werden, und ein Profil kann nach schwerwiegenden Bewertungen oder Meldungen gesperrt werden.

Melden Sie es in der App, bevor Sie das Auftragsende bestätigen, oder kontaktieren Sie den Support. Unser Team prüft die Lage mit beiden Seiten und trifft eine schriftliche Entscheidung. Ihre Bewertung nach jedem Auftrag hilft auch anderen Kunden.

Per E-Mail an contact@elkconsultingltd.com, telefonisch oder per WhatsApp unter +230 5843 6113, Montag bis Samstag von 8 bis 18 Uhr.