المساعدة والتواصل

حمّل تطبيق FixAll وسجّل الدخول عبر واتساب ثم اختر خدمة. صِف ما تحتاجه (يمكنك إضافة صور)، وأدخل العنوان ومنطقته، ثم اليوم والموعد. يُرسل الطلب إلى المهنيين الموثّقين المتاحين، وتصلك رسالة فور قبول أحدهم.

بلا كلمة مرور: اضغط «المتابعة عبر واتساب» وأرسل الرسالة الجاهزة، فيسجّلك التطبيق تلقائيًا. يصبح رقم واتساب الموثّق معرّف حسابك.

يُعرض طلبك على المهنيين الموثّقين الذين يغطّون منطقتك والمتاحين في الموعد المختار. وإذا كان الموعد بعد عدة أيام، يستمر البحث تلقائيًا حتى قُبيل الموعد المحدد.

يمكنك الإلغاء من التطبيق ما دام المهني لم ينطلق بعد. ولموعد آخر، ألغِ الطلب وأنشئ طلبًا جديدًا، أو اقترحه على المهني في رسائل الطلب.

تعرض كل خدمة سعرها: سعر ثابت أو أجر بالساعة أو نطاق تقديري. يعتمد المبلغ النهائي على العمل المنجز فعلًا: يصرّح به المهني في النهاية وتراه في التطبيق قبل التأكيد.

تدفع للمهني مباشرة نقدًا عند انتهاء العمل. لا يطلب التطبيق أي بطاقة بنكية.

لا. تنزيل FixAll واستخدامه مجاني للعملاء: تدفع فقط مقابل العمل المنجز.

ثبّت تطبيق FixAll Pro وسجّل الدخول عبر واتساب، وأضف مهنك ومناطقك وساعات عملك، ثم أرسل مستنداتك. يتحقق فريقنا من ملفك قبل عروضك الأولى.

وثيقة هوية، وإثبات عنوان، وشهادة حسن سيرة وسلوك، إضافة إلى المستندات الخاصة ببعض المهن. القائمة الكاملة في صفحة «انضم كمهني».

تظهر طلبات مناطقك ومواعيدك في تبويب العروض: الخدمة والمنطقة والموعد والتقدير. يحصل أول مهني يقبل على الطلب، ولا يظهر العنوان الدقيق والاسم الأول للعميل إلا بعد القبول.

التسجيل مجاني. تُطبَّق عمولة بنسبة 15٪ على مبلغ الأعمال المنجزة عبر المنصة، وتجد تفاصيل دخلك والعمولات في تبويب الأرباح.

لا يرى اسمك الأول وعنوان العمل إلا المهني المكلّف بطلبك، ولهذا الطلب فقط. تُخفى أرقام الهواتف وعناوين البريد المكتوبة في الرسائل تلقائيًا، فتبقى المحادثات داخل التطبيق.

من تبويب الحساب (تطبيق العملاء) أو الإعدادات (تطبيق المهنيين). رقم الهاتف هو الرقم الموثّق عند تسجيل الدخول ولا يمكن تغييره يدويًا.

من الحساب › حذف حسابي، أو بمراسلة contact@elkconsultingltd.com. نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به (المحاسبة والنزاعات القائمة).

لا يحفظ الموقع سوى لغتك المختارة. ولا تُفعَّل ملفات قياس الزيارات إلا بموافقتك، ويمكنك تغيير رأيك في أي وقت عبر رابط «ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

قبل أول عمل، يتحقق فريقنا من هوية كل مهني ومن المستندات المطلوبة لمهنته. يجب تجديد المستندات المنتهية، ويمكن تعليق الملف بعد تقييمات أو بلاغات خطيرة.

أبلغ عنها في التطبيق قبل تأكيد انتهاء العمل، أو تواصل مع الدعم. يدرس فريقنا الوضع مع الطرفين ويتخذ قرارًا مكتوبًا. كما يساعد تقييمك بعد كل عمل العملاءَ الآخرين.

عبر البريد الإلكتروني contact@elkconsultingltd.com، أو بالهاتف أو واتساب على +230 5843 6113، من الاثنين إلى السبت من 8 صباحًا حتى 6 مساءً.