Supprimer mon compte
Vous pouvez supprimer votre compte FixAll ou FixAll Pro à tout moment. Voici comment faire, et ce qu'il advient de vos données.
Depuis l'application
- Ouvrez l'application et connectez-vous.
- Allez dans Compte (ou Réglages) › Aide › Supprimer mon compte.
- Tapez le mot de confirmation affiché, puis validez.
- Votre compte est désactivé aussitôt et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
La suppression n'est pas possible tant qu'une intervention est en cours : terminez-la ou annulez-la d'abord.
Vous changez d'avis ?
Pendant 30 jours, reconnectez-vous et touchez « Annuler la suppression » : votre compte est rétabli.
Sans accès à l'application
Écrivez-nous à contact@elkconsultingltd.com depuis l'adresse e-mail du compte, ou sur WhatsApp au +23058436113 depuis le numéro du compte, en demandant la suppression. Nous confirmons la demande avant de l'exécuter.
Ce qui est supprimé
Après 30 jours : nom, téléphone, e-mail, adresses, photo, documents de vérification et identifiants de notification sont effacés ou anonymisés.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Écritures comptables (jobs, montants, commissions) : 7 ans, sous forme anonymisée, pour les obligations légales.
- Messages et photos des interventions : effacés au plus tard 2 ans après la fin du job, sauf litige en cours.
- Journaux de sécurité : 12 mois en principe.
Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.